高原古城的五月,春暖花開,萬物復蘇。在勞動節(jié)這樣的一個日子里,西寧中油燃氣客服工作人員來到中國鋁業(yè)青海分公司、青海投資橋頭鋁電等重點用戶,進行客戶走訪,傾聽客戶心聲。
走訪過程中對維修的及時性、客服人員的工作態(tài)度、用戶的建議等等做了詳細調(diào)研和記錄,對公司客服工作職責、片區(qū)化管理、所轄客服站、特色服務等向用戶進行了進一步介紹,增進了用戶對企業(yè)間的了解,得到了用戶的肯定、獲得了用戶的贊譽!
為保障用戶五一小長假和日常安全用氣,公司還在節(jié)前做了用戶端專項安全檢查及宣傳,不但全面對用戶端用氣設備進行驗漏;認真對現(xiàn)場用氣環(huán)境進行檢查;宣傳講解安全用氣知識,還了解用戶方對燃氣報警電話的熟知度;了解用戶方的燃氣安全應急處置措施等,在輕松愉快,又嚴禁仔細的溝通環(huán)境中讓用戶了解燃氣安全、重視燃氣安全!