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   春節(jié)前夕，西寧中油燃氣有限責任公司客戶服務中心請來了9位尊貴的客人，他們是45位社會監(jiān)督員中的一部分，是熱心用戶的代表，目的是虛心聽取監(jiān)督員們對公司的批評和指導。
   “哪怕您批評得不對，我們也會用心傾聽，像愛護眼睛一樣對比自己的工作，及時修訂完善措施，以便將客戶服務工作做得更好……”客服中心負責人張海娟真誠滿滿地對這些客人致辭歡迎……這是西寧公司在向全體用戶表達做好燃氣服務工作的決心。
   座談會上，監(jiān)督員們根據(jù)親身體驗和充分調(diào)查，對西寧公司的客戶服務工作予以高度評價，充分肯定公司在服務大眾、奉獻社會方面取得的成績，就如何進一步提升服務水平、加強客戶溝通等方面提出了意見和建議。座談會后，公司為用戶代表和監(jiān)督員贈送了溫馨的春節(jié)禮品，感謝大家為提升西寧天然氣客戶服務質(zhì)量、促進燃氣員工服務素質(zhì)提高和塑造西寧中油燃氣良好服務形象所做的工作。
   西寧公司客戶服務中心每年都邀請的社會服務監(jiān)督員和用戶代表舉行座談，認真聽取用戶代表和監(jiān)督員對公司服務工作的意見和建議，耐心解答燃氣服務中出現(xiàn)的各種問題。優(yōu)質(zhì)的服務贏得了民眾和社會的信任和贊譽，公司連續(xù)多年被區(qū)、市評為窗口服務滿意企業(yè)。