近期，濱州濱北街道南街村王女士因烹飪時不慎引發(fā)廚房火災(zāi)，造成部分廚具及墻面損毀。接到用戶報案后，公司搶修人員10分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，關(guān)閉燃?xì)忾y門并排查安全隱患，確保無二次事故風(fēng)險。同時對燃?xì)夤艿?、設(shè)備進(jìn)行全方位檢測，確認(rèn)起火原因為用戶操作不當(dāng)（油溫過高引燃），燃?xì)庀到y(tǒng)無泄漏故障。
公司實施“燃?xì)夤芗?span>-服務(wù)到家”服務(wù)模式，協(xié)調(diào)保險公司簡化流程，僅用3個工作日便快速核定損失金額（總計賠償4500元），解決了用戶修繕資金短缺的燃眉之急。用戶激動的說“沒想到理賠這么順利！從報案到賠款到賬，全程有人跟進(jìn)，燃?xì)夤菊嬲延脩舴旁诹诵纳?。錦旗雖小，卻承載著我對企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可?！?/span>
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