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   為回應(yīng)南京市市政府關(guān)於《自17年5月1日起天然氣價格實(shí)現(xiàn)階梯價格》的要求，實(shí)現(xiàn)公司社會責(zé)任目標(biāo)，中油燃?xì)猓暇┯邢薰究蛻舴?wù)中心在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了一系列天然氣的調(diào)價準(zhǔn)備工作，為階梯氣價調(diào)整的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

   首先，在認(rèn)真研究調(diào)價方案後，由公司分管副總朱驪帶領(lǐng)客服中心人員前往相關(guān)的燃?xì)庥邢薰具M(jìn)行了階梯氣價調(diào)整知識，制訂了實(shí)施方案，統(tǒng)一了對調(diào)價工作認(rèn)識；其次，客服人員通過電話溝通，休息日在居民社區(qū)內(nèi)張貼、發(fā)放宣傳單的方式進(jìn)行調(diào)價的宣傳和解釋，確保了階梯價格政策宣傳工作的落實(shí)到位。在充值系統(tǒng)方面，與系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員多次交流溝通，對充值系統(tǒng)進(jìn)行改造，滿足新的功能要求。最後，收集社區(qū)居民使用者資料資訊，規(guī)範(fàn)化使用者檔案管理。經(jīng)過精心的準(zhǔn)備和多方面的籌畫，目前已具備進(jìn)行天然氣價格調(diào)整的條件。

   近日，客戶服務(wù)中心還引進(jìn)了自助充值機(jī)，用戶可以通過自助操作或通過微信二維碼進(jìn)行網(wǎng)路支付方便充值，大大提高了工作效率。