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為進(jìn)一步提升山東燃?xì)馐聵I(yè)部全體員工的服務(wù)品質(zhì),更好的服務(wù)燃?xì)馐褂谜撸?月30日，特邀中國工商聯(lián)人才中心及中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)高級禮儀培訓(xùn)師、湖南省禮儀文化交流協(xié)會(huì)商務(wù)禮儀專業(yè)委員會(huì)會(huì)長、湖南大學(xué)公務(wù)員培訓(xùn)基地特約禮儀培訓(xùn)師賀柏雅老師來濱州公司為山東事業(yè)部全員開展了一次高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，此次培訓(xùn)山東事業(yè)部員工共計(jì)209人參加。

培訓(xùn)課上，賀老師以多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓員工意識(shí)到服務(wù)禮儀的重要性，以微笑、眼神及身體語言等禮儀魅力，闡述了如何塑造良好職業(yè)形象。通過實(shí)例講解、實(shí)操演練、角色扮演等方式活躍了課堂氣氛，讓全體員工得到了精神上的洗禮，對禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)，掌握了規(guī)範(fàn)的服務(wù)禮儀姿勢。

培訓(xùn)雖然只有短短的一天時(shí)間，卻讓全體參訓(xùn)人員受益匪淺，對提高服務(wù)意識(shí)、如何處理好人際關(guān)係、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升公司形象都起到了良好地促進(jìn)作用。

山東事業(yè)部將繼續(xù)堅(jiān)持“走出去，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方式，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，將所學(xué)的服務(wù)禮儀運(yùn)用到實(shí)際工作之中，以良好的“儀容、儀錶、儀態(tài)”為廣大燃?xì)庥脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)而不懈努力！