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鄧良花是南昌中油燃?xì)庖幻胀ǖ某韱T，自南昌公司成立起，她就從事客戶(hù)服務(wù)工作,從開(kāi)始的居民用戶(hù)抄表及安檢員到現(xiàn)在的工商業(yè)用戶(hù)抄表及安檢員至今已有十二年。在這十二年間，她走千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，一個(gè)個(gè)社區(qū)、一棟棟樓房，一級(jí)級(jí)臺(tái)階，進(jìn)行著周而復(fù)始的抄表工作，平凡而單調(diào)的工作讓她養(yǎng)成了堅(jiān)毅的性格和精細(xì)的工作作風(fēng)，贏得了客戶(hù)的信任，受到客戶(hù)的廣泛好評(píng)和一致肯定，2019年度被集團(tuán)公司評(píng)為優(yōu)秀員工。
提起燃?xì)獬韱T的工作，在多數(shù)人眼中，那只是一項(xiàng)再簡(jiǎn)單不過(guò)的活兒，但卻十分細(xì)碎。在從事居民用戶(hù)抄表及安檢員的工作時(shí)，“手電筒、抄表儀、抄表卡、圓珠筆、鞋套……”每天她的背包裡面滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)都是抄表工具，每天都要背著它們上下樓奔走於各家各戶(hù)。由於需要抄的戶(hù)數(shù)多、距離遠(yuǎn)，分散廣，她每天都是早出晚歸，社區(qū)的居民對(duì)她也非常熟悉。在她負(fù)責(zé)的社區(qū)裡安檢期內(nèi)：沒(méi)有發(fā)生過(guò)燃?xì)獍踩鹿?；沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)燃?xì)庥?jì)量糾紛。特別是談到查處偷盜用氣用戶(hù)，她說(shuō)印象最深的是查到過(guò)兩起偷盜用氣用戶(hù)，兩個(gè)用戶(hù)被查到時(shí)，開(kāi)始使勁的往她的手裡塞紅包，但她堅(jiān)持原則，一邊打電話向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)彙報(bào)情況；一邊耐心的與用戶(hù)溝通，講解政策法規(guī)，換位思考的給用戶(hù)做工作，最後不但偷盜用氣用戶(hù)氣款全額追回，同時(shí)還讓使用者認(rèn)可了公司的服務(wù)工作。
現(xiàn)在她在工商業(yè)用戶(hù)抄表及安檢的工作中，通過(guò)用心服務(wù)，在工作管理範(fàn)圍內(nèi)的工商業(yè)用戶(hù)，對(duì)於她的工作都會(huì)給予大力配合，確保了工商業(yè)用戶(hù)安全用氣，有效的完成工作。目前，在她管理範(fàn)圍內(nèi)的工商業(yè)用戶(hù)：沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)對(duì)服務(wù)的投訴事件；沒(méi)有發(fā)生過(guò)燃?xì)獍踩鹿?；沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)燃?xì)庥?jì)量糾紛；沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)偷盜用氣情況和沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)使用者惡意欠費(fèi)情況。她堅(jiān)持原則，在服務(wù)中，換位元思考，把使用者當(dāng)朋友，認(rèn)真服務(wù)好每一戶(hù)工商業(yè)使用者，大家看到她都會(huì)親切的稱(chēng)呼她“鄧大姐”。
作為一名服務(wù)在燃?xì)庑袠I(yè)一線員工，為燃?xì)馐褂谜叻?wù)，保證安全運(yùn)行，有效的把用氣安全知識(shí)宣傳到每一位燃?xì)庥脩?hù)就是一種幸福、是一種快樂(lè)。在她看來(lái)吃苦是一種體驗(yàn)、是一種積澱、是一種享受。忙碌是一種修煉。工作上有壓力才會(huì)有動(dòng)力，在磨合中慢慢成長(zhǎng)。
一晃十二年過(guò)去了，那份堅(jiān)守依然執(zhí)著。她將在今後的工作中，在平凡的工作崗位上，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、潛心鑽研、一絲不茍、把工作做得更出色，全身心融入到為廣大燃?xì)馐褂谜叻?wù)的實(shí)際工作中去，弘揚(yáng)正氣，傳遞正能量。
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