亚洲精品片,黄色网站在线观看国产在线,极品VPSWINDOWS少妇,国产精品免费精品自在线观看

10月12日至22日，為樹立企業(yè)良好社會形象，打造專業(yè)客戶服務(wù)隊(duì)伍，集團(tuán)公司於10月啟動(dòng)了《服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化手冊》及《營業(yè)廳管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》的編制工作，並將手冊編制交由專業(yè)的協(xié)力廠商服務(wù)諮詢團(tuán)隊(duì)柏雅知禮執(zhí)筆。10月12日至22日，運(yùn)營管理部組織柏雅知禮五位專業(yè)老師組成項(xiàng)目調(diào)研組，開展了客戶服務(wù)調(diào)研工作，分別實(shí)地走訪了西寧、南昌和濱州三家所屬公司。

調(diào)研中，各所屬公司相關(guān)負(fù)責(zé)人全力配合，邀請專案調(diào)研組參觀了公司內(nèi)部環(huán)境,詳細(xì)介紹了公司組織架構(gòu)、部門模組等。座談會上，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向調(diào)研組介紹了公司目前總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀（如服務(wù)形象、服務(wù)流程、服務(wù)管理、服務(wù)框架等）。通過交流，調(diào)研組對所屬公司各部門服務(wù)現(xiàn)狀、服務(wù)需求、服務(wù)管理方法以及集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊編寫要求有了初步瞭解。隨後，通過服務(wù)現(xiàn)場觀測、即時(shí)記錄、服務(wù)類資料梳理等方式實(shí)地調(diào)研了各公司客服中心、話務(wù)中心、上門服務(wù)、入戶安檢、市場等部門，並分別對分管領(lǐng)導(dǎo)及員工進(jìn)行了個(gè)性化約談，針對調(diào)研情況進(jìn)行難點(diǎn)重點(diǎn)溝通。與各部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)瞭解了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，著重關(guān)注了客服中心、話務(wù)中心、入戶安檢、非居民安檢、上門服務(wù)和市場等6個(gè)與用戶密切接觸的部門，同時(shí)召開了專案總結(jié)會議，向各分公司領(lǐng)導(dǎo)彙報(bào)了初步調(diào)研結(jié)果。

調(diào)研過程中同步開展了集團(tuán)服務(wù)形象代言人的遴選活動(dòng)，調(diào)研組從各所屬公司選報(bào)的候選人中精挑細(xì)選了五名員工代表集團(tuán)服務(wù)形象，並配合進(jìn)行手冊各類服務(wù)場景的圖片拍攝工作。

集團(tuán)開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，旨在提升企業(yè)品牌影響力，進(jìn)一步提高市場辨識度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。抓服務(wù)促安全、提管理促發(fā)展，集團(tuán)將抓住每一個(gè)與用戶接觸的關(guān)鍵時(shí)刻來傳遞品牌溫度，塑造品牌價(jià)值。燃?xì)庑袠I(yè)是安全至上的行業(yè)，抓好服務(wù)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是促進(jìn)安全運(yùn)營的有效手段，除此之外提升企業(yè)形象的辨識度也是讓品牌深入人心的方法，集團(tuán)將從管理上出發(fā)，從上到下規(guī)範(fàn)所屬公司的形象和服務(wù)，展示企業(yè)文化，進(jìn)一步打造有影響力的中油燃?xì)庑滦蜗蟆?/span>