高原古城的五月,春暖花開,萬物復(fù)蘇。在勞動節(jié)這樣的一個日子裡,西寧中油燃?xì)饪头ぷ魅藛T來到中國鋁業(yè)青海分公司、青海投資橋頭鋁電等重點(diǎn)使用者,進(jìn)行客戶走訪,傾聽客戶心聲。
走訪過程中對維修的及時性、客服人員的工作態(tài)度、用戶的建議等等做了詳細(xì)調(diào)研和記錄,對公司客服工作職責(zé)、片區(qū)化管理、所轄客服站、特色服務(wù)等向使用者進(jìn)行了進(jìn)一步介紹,增進(jìn)了用戶對企業(yè)間的瞭解,得到了用戶的肯定、獲得了用戶的讚譽(yù)!
為保障用戶五一小長假和日常安全用氣,公司還在節(jié)前做了用戶端專項安全檢查及宣傳,不但全面對使用者端用氣設(shè)備進(jìn)行驗漏;認(rèn)真對現(xiàn)場用氣環(huán)境進(jìn)行檢查;宣傳講解安全用氣知識,還瞭解使用者方對燃?xì)鈭缶娫挼氖熘?;瞭解用戶方的燃?xì)獍踩珣?yīng)急處置措施等,在輕鬆愉快,又嚴(yán)禁仔細(xì)的溝通環(huán)境中讓用戶瞭解燃?xì)獍踩?、重視燃?xì)獍踩?/span>