10月25日,武漢市蔡甸區(qū)姚家山新區(qū)正式開(kāi)通天然氣,社區(qū)內(nèi)85戶居民告別“搬瓶上門(mén)”的歷史,用上安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、便捷的管道天然氣,日常生活迎來(lái)了新的變化。
姚家山新區(qū)屬於蔡甸街獨(dú)山村,緊鄰蔡甸城關(guān),該社區(qū)建設(shè)年代久遠(yuǎn),地勢(shì)複雜而一直未能開(kāi)通天然氣。2022年,武漢東方公司在接到村委會(huì)要求安裝天然氣訴求後,為用戶提供“一對(duì)一”管家式便民服務(wù)。對(duì)社區(qū)逐戶進(jìn)行排查摸底,實(shí)地查看是否符合安裝條件,對(duì)符合條件的資訊進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)。同時(shí)對(duì)社區(qū)地下燃?xì)夤艿篮桶惭b方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘,針對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、道路施工開(kāi)挖和燃?xì)獍踩?guī)範(fàn)等問(wèn)題,制定“一戶一策”,並與蔡甸街道、村委會(huì)當(dāng)面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),及時(shí)對(duì)回饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理,不斷優(yōu)化改造方案。通過(guò)主動(dòng)上門(mén)服務(wù),為使用者現(xiàn)場(chǎng)辦理燃?xì)忾_(kāi)通手續(xù),真正做到使用者全程不用跑,在家就能享受管家式便民服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾。
下一步公司將繼續(xù)圍繞服務(wù)便民度,主動(dòng)提供更加細(xì)緻的服務(wù),提高辦事效率,持續(xù)提升燃?xì)夥?wù)水準(zhǔn),助推用氣營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。