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近日，西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司接連收到兩面錦旗，分別是西寧市城東區(qū)伊彩興抓麵館經(jīng)營(yíng)者馬女士和西寧市城北區(qū)海西路59號(hào)業(yè)主曹先生為感謝公司在燃?xì)饨尤脒^(guò)程中給予的大力支持和幫助，送來(lái)的“客戶(hù)至上 服務(wù)至上 快速回應(yīng) 準(zhǔn)確解決”和“件件有落實(shí) 事事有回應(yīng)”的錦旗，兩面錦旗不僅是客戶(hù)對(duì)公司燃?xì)夥?wù)的充分肯定，更彰顯出中油燃?xì)狻翱蛻?hù)至上”的服務(wù)理念。

伊彩興抓麵館因?qū)θ細(xì)饨尤肓鞒滩皇煜ぃ瑢?dǎo)致燃?xì)鈭?bào)裝進(jìn)度緩慢；海西路59號(hào)業(yè)主曹先生在申報(bào)加裝燃?xì)廨o助供暖設(shè)備過(guò)程中，因供熱單位權(quán)責(zé)歸屬問(wèn)題導(dǎo)致申請(qǐng)陷入僵局。公司在瞭解到情況後，第一時(shí)間主動(dòng)溝通，積極協(xié)調(diào)，協(xié)同多部門(mén)快速解決用戶(hù)需求，獲得用戶(hù)的高度認(rèn)可。公司，用實(shí)際行動(dòng)踐行“問(wèn)題不過(guò)夜、服務(wù)不打烊”的服務(wù)承諾?？蛻?hù)，用讚揚(yáng)感謝詮釋了“跨部門(mén)協(xié)同，全鏈條服務(wù)”的服務(wù)機(jī)制。

每一面錦旗、每一聲感謝都是客戶(hù)對(duì)中油燃?xì)馊税l(fā)自?xún)?nèi)心的肯定，而背後更是公司廣大員工勤勤懇懇的付出。用戶(hù)的急難愁盼，就是我們快速行動(dòng)的“發(fā)令槍”。未來(lái)，公司將始終把客戶(hù)需求置於首位，通過(guò)“服務(wù)前置化”“問(wèn)題清單化”“回應(yīng)即時(shí)化”等多措並舉不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，以“民生溫度”標(biāo)注服務(wù)高度，用實(shí)際行動(dòng)踐行“氣通萬(wàn)家、心系百姓”的企業(yè)使命。